병원친절교육_CS교육도 업종 맞춤 기업교육컨설팅_코리아에듀
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안녕하세요?코리아에듀 기업 cs 교육 컨설팅 기업교육팀입니다.벌써 2024년의 12월도 절반이 남지 않았네요.올 한해 소망했던 일들 모두 이루셨기를,2025년 을사년 청사의 애에는더욱 활기차게 시작하시기를 바랍니다.^^오늘은 코리아에듀에서 진행하고 있는병원CS친절교육 커리큘럼을 안내해드리려고 합니다.병원코디네이터 자격증 과정에도 서비스마인드, 고객응대 스킬이 있을 정도로병원이 더이상 기업 cs 교육 컨설팅 진료나 가격경쟁이 아닌CS역량강화가 필수조건이 된지 오래되었죠~그만큼 고객들의 경험과 기대치가 커지고,뉴디멘드 전략을 통해 선제적 대응기술을 이해해야충성고객을 더 유지할 수 있겠는데요~병원은 일반 기업처럼 업무 중간에 시간을 뺄 수 없는 업종이므로보통 점심시간, 평일 저녁, 기업 cs 교육 컨설팅 주말 오전 등짧은 시간을 주기적으로 진행하는 곳들이 많습니다.의료역량강화 패키지과정으로환자가 필요하다고 표현하기 전, 해결방법을 미리 제공하는선제적 대응기술과 환자를 향한 레이더키우기 마인드과정을 통해서만약 내가 환자라면 어떤 병원서비스를 받고 싶을까? 나는 우리 병원에서 어떤 기업 cs 교육 컨설팅 동기부여를 확인할 수 있을까?진정한 서비스마인드의 의미를 찾아봅니다.고객에게 기억되는 순간, 고객이 기억하게 되는 순간을 이해하기 위해우리병원 M.O.T point찾기와고객 접점별 응대 스킬을 함께 알아보는 시간을 갖습니다.이어서 고객중심 커뮤니케이션을 위한 양방향 커뮤니케이션의 조건과실제 현장에서 기업 cs 교육 컨설팅 자주 사용하고 있는 3불용어 수정하기,쿠션용어, 긍정언어, 대체방안 순서 알기,비대면 응대 화법등을 진행하게 되는데-이를 위해 전화 모니터링이나 방문모니터링이 선행되는 것도 추천드립니다.병원친절교육에서 빠질 수 없는것은 바로컴플레인응대스킬이겠죠?우리들이 고객의 경험을 인지하고 관리하고 있는지,부서별 주간 및 기업 cs 교육 컨설팅 월간 민원을 종류별로 정리해보고미리 예방하기 위한 매뉴얼을 함께 만들어봅니다.병원교육에서 간과할 수 없는,바로 내부 직원간의 커뮤니케이션 교육도 아주 중요합니다.인간관계에서 일어나는 불편함을 줄이기 위한 방향설정으로원활한 커뮤니케이션을 위한 다양한 툴들을 활용하여협업과 신뢰의 중요성을 파악할 기업 cs 교육 컨설팅 수 있도록 합니다.병원 고객은 일반 고객들에 비해대기관리와 사후관리를 더 꼼꼼하게 신경써야 하기에아무래도 직원분들의 회복탄력성과 직무스트레스관리도 함께 추천을 드리고 있는데요,스트레스 원인에 대해 인지해보고개인별 해결역량 분석과 예방을 위한 과제를 확립할 수 있습니다.이처럼 병원CS교육, 기업 cs 교육 컨설팅 병원친절교육은짧게는 1~2차수 특강부터길게는 분기별, 반기별 패키지로 출강이 가능합니다.우리 병원에서 어떤 교육이 필요할까?한번 하고 마는 교육,다시 진행했을때 교체되어 있는 직원들을 위한 개별 코칭은 없을까?다양한 어려움들 코리아에듀에서 함께 고민하겠습니다.궁금하신 점 언제든지 편하게 문의 기업 cs 교육 컨설팅 부탁드립니다.오늘도 코리아에듀였습니다!
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