정세희 대표 강연 'CS 교육' 특강 강의
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✨ cs교육 럭셔리 브랜드에 맞는 CS 교육이 필요하신가요?브랜드의 가치가 살아 있는 고객 경험 설계,아샤가 함께합니다.포르쉐 테크니션 워크샵, 기술을 넘어 ‘품격으로’지난주 아샤에서는 포르쉐 테크니션 워크샵을 cs교육 진행했습니다.이번 워크샵의 핵심은 단순한 기술 교육이 아닌,럭셔리 브랜드에 맞는 서비스 철학과 응대 매뉴얼 구축이었습니다.포르쉐는 단순한 자동차 브랜드가 아닙니다.한 대 한 대가 장인의 cs교육 손끝에서 완성되는 ‘헤리티지’이며,고객에게는 ‘자부심의 상징’입니다.그래서 테크니션의 한마디, 한 동작에도브랜드의 품격이 느껴져야 합니다.이번 교육은센터 현장에서 사용할 서비스 매뉴얼 제작과‘기술 + 태도 + 커뮤니케이션’을 cs교육 아우르는 럭셔리 CS 운영법에 초점을 맞췄습니다.정비 기술만큼 중요한 것이 바로 응대의 품격입니다.교육에 참여한 테크니션들은“고객 응대의 중요성을 새삼 느꼈다.”“작은 말 한마디가 브랜드 신뢰를 cs교육 만든다.”는 후기를 남겼습니다.이후 센터 내 고객 동선과 소통 방식에도작은 변화들이 일어나고 있습니다.아샤의 교육은 단순한 CS 강의가 아닙니다.브랜드의 철학이 직원의 태도와 말투 속에 cs교육 자연스럽게 스며들게 하는 과정입니다.고객이 “이 브랜드는 다르다”고 경험하게 만드는 핵심 요소는!바로 교육의 힘입니다.
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