신규사업자디비, 모바일 대응으로 외근도 문제X!
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아웃바운드 신규사업자디비 TM 콜센터에서 전화를 걸어서 영업을 할때 신규 사업자 디비를 이용하는 콜센터들이 있는데요.광고 영업이나 식기세척기, 테이블오더 등의 영업을 할때 많이 이용합니다.아무래도 신규 사업자 디비로 전화 영업을 하는 경우에는 다른 콜센터보다 먼저 전화를 걸어서 신규사업자디비 상품 설명을 할 수록 유리할 수 밖에 없습니다.안내해 드릴 서비스는 네이버 지도(네이버 플레이스)에 새로 등록되는 신규 사업자 디비를 평균 30초 이내로 전화를 걸 수 있습니다.자동 새로고침을 이용하면 신규 등록되는 신규 사업자 DB를 신규사업자디비 실시간으로 확인 할 수 있으며 클릭투콜 시스템과 같이 사용시 클릭 한번으로 전화를 걸고 네이버에서 지도 검색을 통해 해당 사업자의 상세 정보를 조회 할 수 있습니다.통화를 하고 난 후에는 사용여부를 표시하여 다음에 다시 신규사업자디비 전화를 걸지 않거나 다른 상담원 들이 전화를 걸지 않도록 할 수 있습니다.또한 간단한 메모 기능도 지원하여 필요한 메모를 할 수 있습니다.조회되는 신규 사업자 DB는 가장 빠르게 가장 많은 데이터가 수집이 됩니다.오토콜 시스템과 신규사업자디비 같이 사용하게 되면 자동으로 전화를 걸어서 상대방이 받으면 상담원에게 연결이 되어 통화량을 늘릴 수 있습니다.통화를 한 후에는 상담 결과및 간단한 메모, 통화 예약, 가망고객 관리등의 추가적인 기능도 이용할 수 있습니다.발신번호 등의 문제로 신규사업자디비 휴대폰으로 통화를 하는 콜센터도 있는데 IPPDS MOBILE CRM 서비스와 같이 이용할 경우 클릭만으로 휴대폰으로도 전화를 걸수 있습니다.오토콜 시스템과 마찬가지로 통화를 한 후에는 상담 결과 및 간단한 메모 등이 가능하며 관리자 프로그램을 통해 신규사업자디비 조회 및 엑셀로 다운로드 할 수 있습니다.신규 사업자 DB로 전화 영업을 할때 중요한 부분중의 하나는 상담원 관리 입니다.오토콜 시스템이나 IPPDS MOBILE CRM 서비스와 같이 이용시 상담원별 통화시간이나 통화건수 등 다양한 통계자료를 제공합니다.또한 신규사업자디비 관리자 프로그램을 통해 모든 상담원들의 통화 녹취파일을 청취 하거나 다운로드하여 법적인 근거 자료나 상담원 교육용으로 활용 할 수 있습니다.신규 사업자 디비(신규 사업자 DB)를 이용하여 전화 영업을 하기 위해 필요한 서비스와 오토콜 클릭투콜 신규사업자디비 시스템에 대해 소개였습니다.
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