온라인마케팅 대행사, 찾는 분에게 드리는 편지<점검 사항 조언>
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*이 마케팅 대행 서비스 글은 2024년 기준 1년 이상 협업한 156개 병원 전체 평균 매출 358% 상승을 도와드린 온라인마케팅 대행사 상승기획의 칼럼입니다.120% 장담합니다.이런 성과, 동종업계에서 찾아보시긴 힘들 겁니다.대행업체 찾기 위해 고심하고 있는 분들을 위해 실무자 입장에서 말씀드리고 싶은 당부 사항을 정리했습니다.끝까지 정독하시면 큰 도움이 될 것입니다./"무작정 찾지 마세요."현장에서 무작정 업체를 찾으려는 분들을 참 많이 뵈었다.솔직히 마케터 입장에서 보면 그만큼 무모한 일은 없었다.사업 파트너를 찾는 일이라면 적어도 기준점이 있어야 했다.핵심은 우리 마케팅 대행 서비스 사업의 목표와 필요 사항을 명확히 하는 것이었다.오늘은 온라인마케팅 대행사 선정 전 반드시 점검해야 할 3가지 체크리스트를 말씀드려보겠다.-목표 설정-서비스 범위 설정-예산과 기간위의 순서로 설명해 드리려 한다.이 글만 읽어도 대행사 때문에 실패할 확률 50% 줄어들 것이다."온라인마케팅 대행사 찾기 1단계: 마케팅 목표를 명확히 설정하라."대행 업체를 만나기 전에 맨 먼저 해야 할 일은 대표님의 목표를 구체화하는 것이었다.궁극적인 목표는 무엇인가?이에 대해 답변하실 수 있어야 했다.크게 아래 3가지는 벗어나지 않을 것이다.- 매출 마케팅 대행 서비스 증대- 신규 고객 확보- 브랜드 인지도적어도 위 3가지 사항처럼 명확한 답이 없다면, 어떤 업체를 만나도 제대로 된 성과를 기대하기 어려웠다.따라서, 나름대로 구체적인 성과 지표(KPI)를 설정하는 것이 도움이 될 수 있었다.예를 들어 "웹사이트 방문자 수 20% 증가", "전환율 5% 달성", "월 신규 고객 50명 확보" 같은 구체적인 목표를 가진 수치가 필요했다.막연한 기대는 막연한 결과를 낳기 때문이었다.목표가 명확할수록 대행사와의 소통이 원활해지고, 성과 측정도 쉬워졌다.이것만 잘해도 업체가 우리 사업을 마케팅 대행 서비스 얼마나 이해하고 있는지 판단하는 기준이 될 수 있었다."온라인마케팅 대행사 찾기 2단계: 필요한 서비스 범위를 정의하라."모든 마케팅 채널이 사업에 필요한 것은 아니었다.그래서 어떤 채널이 우리에게 적합한지 사전 분석은 필수였다.그렇지 않으면 비용 낭비가 클 테니까.- 검색광고(파워링크 등)- 소셜 미디어 광고- 콘텐츠 마케팅등 어떤 것들이 우선순위에 놓여있는지도 점검해 볼 필요가 있었다.채널별로 특성이 다르고, 대행업체마다 전문 분야도 달랐다.우리에게 필요한 채널을 먼저 파악해야 그에 맞는 전문성을 가진 업체를 찾을 수 있었다.특히 마케팅 대행 서비스 네이버, 구글, 인스타그램, 페이스북 등 각 매체는 알고리즘과 운영 방식이 완전히 달랐다.그래서 우리 타겟 고객이 주로 사용하는 플랫폼은 무엇인지 파악하고, 해당 매체에 강점이 있는 대행사를 선택하는 것이 올바른 판단이었다.막연히 "마케팅 전체를 맡기고 싶어요"라고 접근하면, 실제로는 어느 것 하나 제대로 되지 않는 경우가 많았다."온라인마케팅 대행사 찾기 3단계: 예산과 계약 기간을 현실적으로 설정하라."예산 계획 없이 업체를 찾는 것도 흔한 실수 중 하나였다.마케팅에 할당할 수 있는 예산은 얼마인지 명확히 마케팅 대행 서비스 해둬야 했다.가령 월 예산 또는 총예산을 어느 정도 되는지 정해야 했다.이때 주의할 점은 광고비와 대행사 수수료를 구분하는 것이었다.예를 들어 월 500만 원 예산이라면, 광고비 400만 원에다가 수수료 100만 원처럼 구분할 필요가 있었다.이것을 명확히 하지 않으면 나중에 예상치 못한 비용이 발생할 수 있기 때문이었다.또한 최소 대행 운영 기간은 어느 정도로 할지 미리생각해 두시는 것도 좋았다.마케팅은 단기간에 극적인 효과를 보기 어려운 경우가 많았다.하지만 이를 악용해서 지나치게 장기간 계약을 마케팅 대행 서비스 강요하는 곳은 주의해야 했다.일반적으로 3개월 정도면 초기 성과를 확인할 수 있었다.그래서 최소 1개월 단위로 성과를 점검하고, 유연하게 조정할 수 있는 구조가 이상적이었다.무조건 6개월, 1년 계약을 요구하는 곳이라면 한 번 더 고민해 보시길 바란다."온라인마케팅 대행사, 준비된 파트너십이 성공을 만듭니다"대행사 선정은 단순히 업체를 고르는 것이 아니었다.대표님의 사업의 성장을 함께할 파트너를 찾는 일이었다.그만큼 선정에도 신중한 노력이 필요했다.위에서 말씀드린 3가지 기준, 목표 설정, 서비스 범위 정의, 예산 및 계약 기간 마케팅 대행 서비스 설정만 명확히 해도 실패 확률은 크게 줄어들었다.준비 없이 만나는 열 번의 미팅보다, 제대로 준비한 한 번의 미팅이 훨씬 가치 있었다.올바른 파트너를 찾으려면 내가 가진 목표와 기준도 명확해야 한다는 점을 다시 한번 생각해 주시면 좋을 것 같다.- 알림상승기획은 매월 3곳의 고객사로 계약을 제한하고 있습니다.소수 광고주로 제한하여 역량을 집중하기 위해서입니다.현재 11월에는 한 자리만 남아있습니다.또한 공정한 경쟁 윤리를 지키기 위해 지역당 1곳만 계약하고 있습니다.이 점, 깊은 양해 바랍니다.
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