• 목록
• 답변
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

Передача IT на аутсорсинг и технологическая обслуживание вашего предприятия

Современный бизнес невозможен без цифровых технологий. Но обслуживание внутренней IT-инфраструктуры подразумевает серьезных вложений и грамотных работников. Способом становится привлечение внешних IT-специалистов.

Каким образом называется ИТ-аутсорсинг?

Внешнее IT-обслуживание — это модель делегирования полного комплекса задач по сопровождению функционирования компьютерной техники специализированной организации. Данное может подразумевать в структуре тотально все: от параметризации машин до создания программного обеспечения и контроля информационной безопасности.

Вместо поиска постоянного системного администратора или полного подразделения, компания подписывает сделку с внешней организацией. Эта организация забирает на себя обязательства по работе вашей сети. Клиент перечисляет определенную ежемесячную плату или оплачивает фактически осуществленные мероприятия.

Основные сферы сторонней IT-помощи

Делегирование функций в информационных технологиях — термин обширное. Услуги в состоянии значительно различаться по сложности и особенностям.

• 
  
• Ежемесячное обслуживание электронной сети: первичный и наиболее запрашиваемый комплект задач. В этот набор относится проверка серверов, настройка обновлений софта, немедленное действие на проблемы и обращения работников.
  
• Обслуживание серверного оборудования и фирменной инфраструктуры: деятельность с аппаратными машинами или облачными ресурсами, конфигурирование Active Directory, мессенджерных систем (Exchange, Postfix и др.), инструментов командной работы.
  
• Гарантирование цифровой безопасности: параметризация и управление межсетевых экранов, противовирусных программ, VPN, аудит рисков, политики резервного сохранения данных.
  
• Проектирование и поддержка программного обеспечения: кодинг порталов, мобильных софта, интеграция с посторонними платформами, модификация рабочего кода.
  
• Техническая пользователей (Service Desk / Help Desk): организация единой зоны приема запросов от пользователей, разъяснение по эксплуатации программ, дистанционное и очное исправление проблем.
  

Почему фирме целесообразно обращаться на ИТ-аутсорсинг?

Изменение на привлеченную модель обслуживания предоставляет компании список безусловных плюсов.

• 
  
• Экономия материальных расходов: Содержание собственного инженера — это не исключительно вознаграждение, но и сборы, медстраховка, отдых, оснащение профессионального пространства, закупка лицензий. Привлеченная команда конвертирует эти переменные затраты в прогнозируемый регулярный сумму. {Не} требуется покупать затратное железо для лабораторий или возмещать повышение мастерства специалистов.
  
• Вход к экспертизе: Сервисная фирма — это, зачастую, полный коллектив специалистов различного направления. Предпринимателю не следует нанимать раздельно техника, разработчика и работника по сохранности. Заказчик обладаете коллективную знание по тарифу одного-единственного работника.
  
• Сосредоточение на профильном бизнесе: Устранение компьютерных сбоев крадет уйму ресурса у управленцев и основных работников. Возложив эти проблемы на подрядчика, вы высвобождаете время для приоритетных целей, рекламы, реализации, роста услуги.
  
• Понятность издержек и отслеживаемость: В соглашении ясно определены набор обязанностей и показатель поддержки (SLA — Service Level Agreement). Вы определенно знаете, за что вносите оплату и должную срочность устранения инцидентов в состоянии ожидать.
  
• Гибкость: Бизнес развивается — необходимо обильнее возможностей и помощи. Бизнес падает — объем на IT уменьшается. Внешнее обслуживание дает без проблем менять величину применяемых мощностей без болезненного найма сотрудников и закупки дополнительного железа.
  
• Безопасность: Опытные структуры обладают правовую и экономическую обязанность за уровень предоставляемых сервисов. Присутствие правил, договоренностей и страхования уменьшает шансы остановок и исчезновения баз.
  

Когда именно стоит рассмотреть об использовании внешнего IT?

Сторонняя IT-поддержка — средство, полезный почти для каждого дела. Однако имеются обстоятельства, когда такой этап является весьма оправданным.

• 
  
• Небольшой бизнесмен: В случае, когда команда равен 5-20 работников, держать своего техника невыгодно. Внешняя компания обходится в гораздо экономичнее.
  
• Нехватка нужных знаний внутри фирмы: Штатный работник имеет возможность не нужной квалификацией для выполнения узких вопросов (например, настройка 1С или взаимодействие со сложным устройствами). Приходящий профессионал выполнит эту проблему скорее и качественнее.
  
• Быстрый масштабирование фирмы: Расширение количества трудовых мест, создание дополнительных офисов — колоссальная нагрузка на IT-отдел. Подрядчик с существующими регламентами способен обеспечить непрерывное увеличение.
  
  
• Высокие критерии к стабильности функционирования: Если простой системы сулит реальными тратами, степень сервиса (SLA) от профессионального поставщика — это не роскошь, а важнейшая необходимость. Правила отслеживания 24/7 и период вмешательства оказываются основными критериями решения в сторону стороннего сервиса.
  
• Необходимость в узких задачах: Перемещение баз в облако, внедрение многофункциональной учетной программы, проведение аудита информационной защиты. Такие работы предполагают сбора специалистов на ограниченный промежуток времени, что денежно нерационально выполнять мощностями внутреннего коллектива.
  

Как выбрать надежного партнера?

Подбор подрядчика по привлеченным услугам — ответственный шаг. Ошибка может обернуться к остановкам, потере файлов или ненужным затратам. Следует приступить к этому выбору тщательно.

• 
  
• Анализ репутации: Почитайте отзывы на профильных площадках. Обсудите с их нынешними или прошлыми заказчиками. Попросите список проектов и реализованные проекты.
  
• Анализ профессионализма: Выясните, специалисты каких направлений трудятся в фирме. Имеются ли у них сертификаты от разработчиков железа или систем (Microsoft, Cisco, 1С и др.). По какому принципу выполняется увеличение опыта сотрудников?
  
• Открытость соглашения и SLA: Внимательно рассматривайте документацию. В нем обязаны быть понятно определены набор обязанностей, срок реакции на сбои, метод исправления разногласных обстоятельств и обязательства за их несоблюдение. Расценки должна быть быть прозрачной и стабильной, либо зависеть от ясных показателей.
  
• Средства: Поинтересуйтесь, с помощью каких инструментов фирма будет контролировать вашу систему. Эксплуатируются ли системы удаленного мониторинга и настройки? Есть ли у них собственное софт для регистрации тикетов (Service Desk)?
  
• Знакомство с командой: Пообщайтесь с непосредственными техниками, которые будут взаимодействовать с вашей предприятием. Посмотрите, как вам комфортно с ними вести диалог, насколько понятно они рассказывают специфические детали. Совместимость в работе — залог успешного партнерства.
  

Заблуждения об стороннем IT-сервисе

Вокруг вопроса ИТ-аутсорсинга существует много заблуждений, которые не дают бизнесу применить этим выгодным методом.

• 
  
• Заблуждение 1: Аутсорсер не осведомлен нашего бизнеса. Факт: Опытный исполнитель начинает сотрудничество с стадии аудита и изучения в нюансы вашего предприятия. Опытные специалисты скоро приспосабливаются к чужим обстоятельствам. Кроме того, суждение со стороны часто помогает найти внутренние узкие места и посоветовать эффективные методы.
  
• Миф 2: «Это ненадежно, другие сливают данные. Факт: Статус для аутсорсинговой структуры — это достояние, приобретенный длительным периодом. Утечка клиентских секретов аналогична разрушению компании. Потому опытные компании области придают безопасности главное роль. Подписываются документы о секретности (NDA), внедряются криптографические связи, осуществляются плановые контроли защиты.
  
• Стереотип 3: Аутсорсер будет делать медленно, до него трудно дозвониться. Факт: Срочность и эффективность помощи определяются документом (SLA). Период ответа конкретно зафиксировано и за его срыв предусмотрены наказания. seyes.ru Помимо этого, удаленный отслеживание и цифровые механизмы фиксации сбоев часто способствуют реагировать быстрее, чем постоянный работник, который в состоянии быть отвлечен иными делами.
  
• Миф 4: «Это дорого. Специалисты возможного аутсорсера посещают на объект или получают удаленный подключение к вашим сетям. Эти эксперты готовят полный отчет о нынешнем положении систем, обнаруживают узкие участки и рекомендуют предложения по повышению.
  
• Установление потребностей и создание технического бланка ТЗ. Вместе с компанией вы устанавливаете, какие именно работы возлагаются на привлеченный сервис, какие критерии успешности их выполнения, какого размера желаемый финал.
  
• Подписание соглашения и правил SLA. Правовое закрепление всех пунктов. Важное роль придается разделам об санкциях, оплате и процедуре завершения сотрудничества.
  
• Подготовка инфраструктуры к делегированию. Аутсорсер имеет возможность предложить реализовать необходимые работы для подготовки вашей инфраструктуры к стандартам, обеспечивающим право профессионального поддержки (например, стандартизация железа, настройка агентов отслеживания).
  
• Переключение обязанностей и старт сопровождения. Реализуется заключительная передача данных и ключей. По окончании этого шага исполнитель запускается к реализации своих задач в соответствии с подписанными правилами.
  

Развитие области внешнего IT-обслуживания

Сфера ИТ-аутсорсинга продолжает активно расти, адаптируясь под актуальные реалии периода.

• 
  
• Повышение спроса на облачные технологии: Фирмы все активнее мигрируют от обслуживания личных стоек в направлении использования онлайн площадки (IaaS, PaaS). Исполнители интенсивно наращивают знания в этой сегменте, обеспечивая сервисы по перемещению в облачную среду и повышению платежей на него.
  
• Повышение места защиты данных: С увеличением объема хакерских атак, сервисы по защите становятся не только дополнительной опцией, а важно обязательным частью любого другого пакета на привлеченную поддержку. Спрос на узкие службы безопасности (Security Operations Centers) и поставщиков безопасности (Managed Security Service Providers) может быть только расти.
  
• Внедрение AI обычных операций: Профессиональные компании все чаще эксплуатируют программы автоматизации контроля, развертывания апдейтов, начального анализа проблем и даже создания софта с использованием машинного алгоритмов ИИ. Это обеспечивает уменьшать затраты и повышать срочность отклика.
  
• Ко-сорсинг (Co-sourcing): Распространенность увеличивает система, при которой штатный IT-отдел интенсивно работает с дополнительными командами. Постоянные специалисты курируют стратегическими задачами и детально знают работу, а аутсорсеры осуществляют на себя повседневные задачи, трудные проекты или обеспечивают подстраховочную экспертизу в редких сферах.
  

Вместо заключения

Привлечение сторонних IT-специалистов и техническая поддержка — это не только путь сэкономить. Подобное важный средство улучшения результативности дела, контроля его стабильности и конкурентоспособности. Профессиональный выбор к определению партнера и организации сотрудничества с ним позволяет владельцу сфокусироваться на развитии личного дела, порушив компьютерную обыденность и сложные проблемы специалистам.

В нынешних обстоятельствах, когда технологии меняются с любым моментом, оставаться «отдельным экспертом по всему» оказывается не лишь сложно, но и крайне убыточно. Привлеченная поддержка дает путь к пространству профессиональных компетенций по адекватной ставке, конвертируя ИТ из графы расходов в действительный фактор прибыли и профессионального выгоды.